为创新管理模式，提高全体征管员工的整体素质，提升收费窗口的服务水平，规范收费行为和管理行为，推动收费站工作再上新台阶。郧西汉江大桥收费站从严格规范管理行为和收费行为着手，从本月起开展了“创礼仪收费窗口，争做文明收费员”文明月活动，活动主要采取八查八看，即着装，看仪容仪表正不正，查收费，看执行费收政策严不严，查现场，看文明服务、唱收唱付好不好，查记录，看监控稽查力不力，查站亭，看环境卫生洁不洁，查违纪，看制度落实明不明，查例会，看学习态度实不实，查思想，看行管后勤作风清不清，自活动开展以来，各股室、班、队按照要求，努力查摆工作中存在的不足，以及管理环节的漏洞，采取了批评与自我批评的方式，查摆了存在于工作中的问题，并进行了四整改；一是收费行为规范整改，二是稽查监控整改，三是行管后勤行为规范整改，四是内业整理行为整改。
此活动的开展在全站员工中营造了学业务、学理论、讲文明、讲礼仪、讲奉献的良好竞争氛围，激励了员工创造新经验，实现工作业绩新突破。
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